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bet356体育在线:打造一个消费者友好型企业

时间:2020/10/10 11:58:21   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“无论是万科还是集团,能够及时发声,阐明自己的立场,从无视消费者的选择权、批评权和公平交易权的观点上划清界限,都是值得认可的。”刘俊海表示,解决公关危机需要明智的策略,不仅要把参与公众舆论的分店和专卖店划清界限,更重要的是要在观念、制度和实践上采取措施,打造一个消费者友好型企业。金奖、银奖不如消费者口碑好,金杯、银杯不...
“无论是万科还是集团,能够及时发声,阐明自己的立场,从无视消费者的选择权、批评权和公平交易权的观点上划清界限,都是值得认可的。”刘俊海表示,解决公关危机需要明智的策略,不仅要把参与公众舆论的分店和专卖店划清界限,更重要的是要在观念、制度和实践上采取措施,打造一个消费者友好型企业。金奖、银奖不如消费者口碑好,金杯、银杯不如消费者口碑好。无论公司业务范围在哪里,消费者权益保护的范围就在消费者权益保护风险防范与控制的范围。批评被当作个案处理。应该说,每一个个案都反映了企业管理和服务方面的缺陷,应该引起企业的注意。”

狗不理集团也不认为取消特许经营合作一切都会好起来。这种倾销不能从根本上解决问题。今天是王府井加盟店的问题,明天其他店可能也会出现类似的问题。”陈建议狗不理集团应该从这次事件中学习,进行全面的自我反省和改革的商店,并加强内部制度建设和规范化管理,以确保消费者提供安全可靠的食品和服务符合其历史悠久的品牌。只有这样,企业才能在发展中不断进步,真正得到消费者的认可。

“万科地产事件发生后,无疑会损害其品牌声誉。问题的关键是业主不同意收取泊车费是否有合理的依据。即使业主的要求不完全合理,物业公司也应主动联系业主,做好解释和沟通工作,争取业主的理解和支持。”陈银江认为,越是知名的企业,越要珍惜自己的品牌和声誉,越要主动承担社会责任和义务。特别是不能欺负客户,否则,一旦失去了客户,再大的公司也撑不下去。

他支持消费者保护他们的权利在一个理性的方式,同时也提醒消费者要坚持法律的底线,以事实为依据,而不是行为损害他人的名誉或权利仅仅因为他们保护他们的合法权益。




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